En la actualidad, los comensales buscan cada vez más personalización y flexibilidad al momento de disfrutar sus comidas, por lo cual las solicitudes especiales y las adiciones para los platos son una excelente manera de ofrecerles esa experiencia. Permitir que los clientes ajusten sus platos a su gusto no solo mejora su satisfacción, sino que también refuerza la percepción de calidad y atención al detalle en el servicio del restaurante. Además, esto permite que las personas con restricciones alimenticias o preferencias particulares puedan disfrutar de una experiencia gastronómica adaptada a sus necesidades, lo que genera lealtad y mejores reseñas.

Conscientes de la creciente importancia de ofrecer una experiencia personalizada en los restaurantes, en ITS SOFTWARE ® hemos desarrollado una actualización que permite gestionar fácilmente las adiciones y especiales en los platos de manera eficiente asegurando que cada pedido refleje con precisión las preferencias del cliente.

Solicitudes especiales     

Es una función que fue mejorada. Se incluyó la posibilidad de categorizar las solicitudes especiales, de tal forma que se muestren de acuerdo con el plato que corresponda, por ejemplo, solicitudes como Bien Asada, Término 3/4 o Término 1/2 estén disponibles solo para los platos de parrilla.

En el ícono Solicitudes Especiales se crean estas opciones dando clic en Nuevo, luego digitando el nombre de la solicitud y por último marcando las categorías donde aplica. Para confirmar la creación se debe dar clic en Guardar.

De esta forma, cuando se esté tomando el pedido en la mesa, y se liste un plato, al darle doble clic se mostrarán las solicitudes especiales asociadas a la Categoría de ese plato. Como se muestra a continuación:

Basta con dar clic sobre la solicitud que corresponda (puede ser más de una), para que se vayan agregando a la comanda.

Una vez se haya escogido la solicitud, se confirma la acción en el botón Aceptar. Cuando se imprima la orden se mostrará de la siguiente forma:

En la versión de ITS Mobile, se debe dar un tab en la opción Agregar Solicitud Especial en el plato o bebida correspondiente y seleccionar la solicitud del listado.

Adicionales     

Esta función es totalmente nueva. Antes de la actualización, los adicionales debían escogerse como un artículo independiente sin especificar el plato al cual aplicaba. Ahora con esta actualización, los adicionales se pueden relacionar al plato, descargando inventario y aumentando su valor en caso que aplique.

Los adicionales deben ser creados como artículos, incluyendo su nombre, precio y demás información. Indispensable que sean incluidos en la categoría ADICIONALES.

Cuando se esté tomando el pedido, se debe dar un clic sobre el artículo al cual se le adicionará, luego acceder a la categoría de ADICIONALES y proceder a escoger el adicional.

Cuando se imprima la comanda, el adicional se visualizará relacionado al plato, en este caso la adición de Porción de Papas está debajo de Carne Asada.

Esta actualización ya está disponible para todas las empresas con ITS Restaurantes que están en modalidad nube. Las empresas que estén en la modalidad servidor y deseen tener esta mejora, deben solicitarla respondiendo a este correo o contactando a un asesor de soporte.

ITS SOFTWARE ®, el aliado que tu empresa necesita.

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Rafael Ortiz

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Antes de esta actualización, se podía predeterminar una forma de pago a nivel general, la cual aplicaba para todos los usuarios en todos los documentos. Ahora con esta actualización, el dueño o administrador de la empresa podrá predeterminar distintas formas de pago en distintos documentos de facturación a los usuarios.

Antes de la actualización, el usuario cajero de la sucursal girón debía seleccionar manualmente la forma de pago Efectivo Girón cuando registraba ventas en efectivo.

Ahora, al predeterminar la forma de pago Efectivo Giron a este usuario, se reducirá el margen de error y se agilizará el proceso de ventas.

Esta actualización también aplica para las empresas que tienen activo las Formas de pago Mixtas.

Esta actualización ya está disponible para las empresas que lo soliciten. Únicamente será necesario que la envien un correo a soporte@itscontable.com o contactando a un asesor de soporte ITS, y especifiquen a cuáles usuarios y en qué documentos desean predeterminar formas de pago.

ITS SOFTWARE ®, el aliado que tu empresa necesita.

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Rafael Ortiz

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¿Cómo se agrupan los medios de pago actuales?     

Los medios de pago que tengas actualmente como por ejemplo Efectivo, Transferencia, Nequi, entre otros se agrupan en dos Formas de Pago:

• Contado: todo medio de pago con el que se salde la factura.
• Crédito: cuando la factura quede con saldo por pagar

¿Cómo se finaliza una mesa con Pagos Mixtos en contado?     

Una vez finalices una mesa con el botón OFF  y se confirme en el botón Aceptar, por defecto estará marcada la forma de pago Contado, la cual deberá dejarse en caso de que la factura vaya a ser saldada.

Luego de haber escogido los otros aspectos como Documento de Facturación, Cliente, Observaciones Opcionales y Formato Ticket o PDF del comprobante, deberá dar clic en Finalizar Mesa y luego en Aceptar.

Establecer si el cliente desea incluir la propina en su cuenta. Si así lo desea, se da clic en Aceptar y se confirma el valor de la propina sugerida o uno diferente. Si no desea dejar propina, se da clic en Cancelar.

Luego de esto se desplegará la venta de Pagos Mixtos, en la cual se mostrará por defecto todo el valor de la factura en el medio de pago más frecuente, es decir, en Efectivo. Si el cliente pagará todo el valor en efectivo basta con dar clic en Aceptar, sin embargo, si utilizará un medio de pago o combinados, deberá digitar el valor sobre la casilla Monto de la forma de pago que corresponda. Para este caso práctico, se finalizará la factura con medios de pago Efectivo y Nequi.

La factura se imprimirá en el formato escogido y la mesa quedará libre nuevamente.

¿Cómo se finaliza una mesa con Pagos Mixtos a crédito?     

Si se dará plazo de pago al cliente, es decir, no pagará su factura en ese momento, se deberá seleccionar la forma de pago Crédito y continuar con la transacción de la manera habitual, es decir, que los pagos mixtos no se activan con este medio de pago.

¿Cómo se visualizan las facturas con pagos mixtos?     

Tanto el comprobante en Ticket como en PDF se discriminan los medios de pagos usados, de la siguiente forma:

Esta actualización ya está disponible para las empresas que están bajo la modalidad nube. Las empresas que estén en la modalidad servidor y deseen tener esta mejora, deben solicitarla enviando un correo o contactando a un asesor de soporte ITS.

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Rafael Ortiz

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Con esta nueva actualización de ITS Software, las Facturas de Venta Electrónica y Documentos Soportes se registrarán en el sistema cuando se presenten las intermitencias de la DIAN, de esta forma el proceso de ventas de las empresas no se ve afectado.

¿Qué pasa entonces cuando se presente intermitencia por parte de la DIAN?     

ITS Software intentará enviar el documento electrónico a la DIAN, sin embargo, si la respuesta por parte de esta entidad demora más de 2 minutos el documento se registrará en el software, y en pantalla se mostrará un mensaje indicando que el documento fue guardado sin validación DIAN por exceder el tiempo de espera, como se muestra a continuación:

Si se da clic en el botón Consultar se podrá listar el documento. Se mostrará en pantalla que el documento electrónico fue registrado sin validación DIAN.

Podrá ser impreso, sin embargo, en el comprobante ticket se añadirá un mensaje en el cual se notifica al cliente el estado del documento y que será enviado una vez sea transmitido a la DIAN, y en el de PDF se añadirá una marca de agua indicando que es un documento sin validación.

De esta forma el registro de documentos no se afectará, pero será necesario transmitir a la DIAN los documentos que se registraron sin validación una vez la intermitencia se haya superado. ITS notificará cuando existan documentos pendientes por transmitir, no solo por Factura de Venta Electrónica y Documento Soporte, también avisará si existen documentos sin validación de Contingencia Tipo 03 o 04. Esta notificación se mostrará cada vez que el usuario, estando en facturación, actualice la ventana.

En caso de que sea un usuario que no sea el responsable de transmitir a la DIAN los documentos, podrá posponer la notificación 1, 4 o 8 horas.

Para transmitir a la DIAN los documentos pendientes de validación, existen dos formas:

• Si el documento sin validación tiene la misma fecha del día, se podrá realizar directamente desde facturación listando el documento y dando clic en Enviar DIAN.

• Si el documento sin validación tiene una fecha anterior al momento en que se transmitirá a la DIAN, deberá hacerse desde el formulario de Verificador de Documentos . Para ello será necesario que previamente el usuario cuente con dicho formulario. Luego deberá dar clic en Consultar sobre el mensaje de notificación.

Con esto se abrirá el verificador de documentos mostrando en pantalla los documentos sin validación e indicando un mensaje informativo recordando transmitirlas a la DIAN lo más pronto posible, de la siguiente forma:

Para transmitirlas, es necesario dar clic en Aceptar sobre el mensaje para cerrar el mensaje. Luego se seleccionan los documentos a transmitir y posteriormente se da clic en Enviar DIAN.

Con ello el sistema iniciará la transmisión, mostrando un aprobado de color verde en cada documento.

Está nueva actualización no exime al facturador electrónico de transmitir la totalidad de facturas electrónicas a la DIAN, se recomienda hacer esos envíos todos los días en los casos que hayan quedado documentos sin validación DIAN.

Descubre más sobre la solución propuesta en el siguiente video 👇:

Esta actualización ya está disponible para las empresas que están bajo la modalidad nube. Las empresas que estén en la modalidad servidor y deseen tener esta mejora, deben solicitarla por correo o contactando a un asesor de soporte ITS.

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Rafael Ortiz

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* Dependiendo de la calidad del contribuyente, este deberá acogerse al calendario establecido por la DIAN para la implementación del Documento Equivalente Electrónico de Máquina Registradora con sistema POS emitido en la Resolución 000008 del 31 de enero de 2024.

A pesar de que las similitudes son amplias, su gran diferencia radica en que pasa a ser un documento equivalente electrónico, muy similar al tratamiento de la factura electrónica de venta.

Similitudes y diferencias entre Documento Equivalente POS y Factura Electrónica

Descubre las claves esenciales que distinguen y vinculan el Doc. Equivalente P.O.S. y la Factura Electrónica de Venta. Desglosaremos cada aspecto relevante, permitiéndote comprender de manera clara y concisa cómo estos dos documentos se entrelazan y difieren en el ámbito de la facturación.

*Siempre y cuando el comprador se encuentre identificado.

Ahora que conoces las principales similitudes y diferencias entre la factura electrónica de venta y el documento equivalente de máquina registradora tipo P.O.S., es prudente que los contribuyentes inicien el proceso de implementación con antelación a la fecha límite designada por la DIAN. Estos procesos involucran a diferentes actores, entre ellos la propia DIAN, el emisor de la firma electrónica (en caso de requerirlo) y el software de facturación.

Si quieres saber más del POS Electrónico da clic aquí https://www.itscontable.com/blog/pos-electronico/

Para concluir, es crucial destacar que la resolución no solo abarca la Factura P.O.S. y la Factura Electrónica, sino que también establece otros documentos equivalentes electrónicos. Estos documentos son específicos para ciertos tipos de servicios, cada uno con fechas distintas de implementación. Esta diversidad en los plazos y tipos de documentos subraya la necesidad de una comprensión detallada de las disposiciones establecidas, garantizando así una transición sin contratiempos en el cumplimiento de las regulaciones.

Fuentes:

Resolución 000165 del 01 de noviembre de 2023

Resolución 000008 del 31 de enero de 2024

Realizado por:

John Nossa

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Pero ¿qué es la nube?, la nube es una metáfora para describir una red mundial de servidores remotos que están conectados para funcionar como un ecosistema. Servidores diseñados para almacenar y administrar datos, ejecutar aplicaciones o entregar contenido o servicios.

Ahora bien, existen distintas empresas que ofrecen el servicio en la nube a nivel mundial, pero el equipo de ingenieros de desarrollo de software para ITS ha escogido al proveedor AWS – Amazon Web Services debido a las bondades que ofrece.

El servicio de Amazon Web Services contempla una arquitectura de aplicaciones web compuesta de 5 capas: seguridad, balanceo, aplicación, base de datos y repositorio de archivos.

Capas

– En la capa de seguridad se implementa un sistema WAF el cual es un firewall en web que ayuda a proteger sus aplicaciones web o API contra ataques web comunes que pueden afectar la disponibilidad, poner en riesgo la seguridad o consumir demasiados recursos.

– En la capa de balanceo se implementa un balanceador de aplicaciones para recibir el tráfico de los usuarios por protocolo seguro HTTPS desde Internet, balancear cargas hacia cada nodo de aplicación.

– En la capa de aplicación se contempla un conjunto de instancias virtuales de infraestructura como servicio (IaaS) con sistema operativo Linux y servidor Apache. Se maneja como línea base para el tráfico dos instancias para lograr alta disponibilidad y balanceo de cargas.

Se implementa un mecanismo de auto escalamiento para mantener la línea base operando en alta disponibilidad distribuido en zonas físicas independientes, cuando se presente un inconveniente con alguna instancia el sistema creará instancias adicionales con el objetivo de mantener la disponibilidad del servicio de manera automática.

– En la capa de base de datos se propone el uso de plataforma como servicio (PaaS) para MYSQL lo que garantiza alto rendimiento y la mejor disponibilidad con respecto al costo.

– En la capa de repositorio de archivos se incluye un servicio de volumen compartido por NFS donde todos los nodos de la capa de aplicación escribirán y leerán archivos de forma unificada. Se incluyen respaldos diarios del repositorio para garantizar puntos de recuperación del estado de los archivos.
               

Además, está conformada por los siguientes servicios:

– Computo:

Dos instancias de Computación Amazon EC2 para soportar el front end de la aplicación con capacidad de escalado para resistir cargas extra en la operación en cualquier momento.

– Almacenamiento:

Volúmenes Amazon EBS de almacenamiento en bloque SSD para el sistema operativo y datos de las instancias EC2.

– Bases de datos:

Una instancia de base de datos gestionada “AWS RDS DB” MYSQL sobre discos de estado sólido que garantizan alto rendimiento.

– Repositorio de Archivos:

EFS Repositorio: Amazon EFS para establecer un volumen compartido por protocolo NFS accesible desde cada nodo de la capa de aplicación, para facilitar el mantenimiento de un repositorio único de imágenes y habilitar los mecanismos de auto escalamiento de la capa de aplicación.

– Balanceo de Carga: 

Servicio administrado Amazon Elastic Load Balancer para aplicaciones, que permite el uso de certificados SSL/TLS de AWS y la distribución de tráfico web entre varias instancias EC2 de la capa de aplicación.

– Gestión:

Una instancia de Computación Amazon EC2 para soportar gestión de logs, pruebas, despliegue de aplicación y backups SQL.

– Redes:

Un servicio Amazon VPC (Virtual Private Cloud) que ofrece servicios de red al ecosistema y brinda capas adicionales de seguridad y privacidad para el tráfico de la aplicación.

– Monitoreo:

Amazon CloudWatch permitirá monitorear el rendimiento y generar alertas sobre los recursos desplegados en la cuenta de AWS.

– Seguridad:

AWS Shield Standard proporciona monitoreo del flujo de red de funcionamiento continuo que inspecciona el tráfico entrante en AWS y aplica una combinación de firmas del tráfico, algoritmos de anomalías y otras técnicas de análisis para detectar el tráfico malicioso en tiempo real, además cuenta con técnicas de mitigación automatizadas integradas las cuales se implementan en línea en las aplicaciones para no afectar la latencia ni la operación.
AWS CloudTrail permiten controlar el cumplimiento de la configuración establecida durante la implementación facilitando tareas de auditoría.
AWS WAF brinda control sobre el tráfico que llega a sus aplicaciones permitiéndole crear reglas de seguridad que bloquean los patrones de ataque comunes, como la inyección de SQL o las secuencias de comandos entre sitios, y las reglas que filtran patrones de tráfico específicos que defina.
AWS Trusted Advisor genera recomendaciones para cerrar brechas de seguridad que puedan existir en la cuenta durante implementación u operación.
Cada instancia EC2 y RDS implementa grupos de seguridad que actúan como un firewall para habilitar lógicamente los puertos a cada instancia.
La comunicación y acceso a su aplicación se realiza por medio de certificados SSL/TLS de AWS para garantizar la privacidad e integridad en la comunicación de la información transmitida.
A nivel de VPC la segmentación de la red limita el acceso a los recursos desplegados directamente desde Internet permitiendo establecer controles con el enrutamiento.

– Respaldo de Datos:
Amazon Backup, para gestión de procesos de backup diario.
Amazon EC2, dos nodos distribuidos en dos zonas de disponibilidad independientes que garantizan la disponibilidad del servicio ante una falla del servicio.

– Balanceador y Autoescalado:

Sistema que garantiza el cumplimiento de parámetros de carga y recrea instancias EC2 en cualquier zona de disponibilidad disponible de forma automática, lo que permite reemplazar un servidor dañado por uno nuevo sin impactar la operación y garantizando el servicio.

– Amazon EFS:

Todos los archivos y directorios están almacenados de forma redundante en varias zonas de disponibilidad en una región para evitar la pérdida de datos debido a un error de alguno de los componentes únicos. La arquitectura distribuida de Amazon EFS proporciona protección de datos de una interrupción de zona de disponibilidad, errores del sistema y componentes, así como errores de conexión de red, además se respalda con ayuda del servicio AWS Backup para generar puntos de recuperación del estado del repositorio.

– Amazon RDS:

Amazon RDS sustituye automáticamente la instancia informática de la implementación en caso de error del hardware sin ningún tipo de afectación, además las bases de datos se configuran para realizar snapshots diarios de toda la instancia, incluyendo sus bases de datos. El sistema almacena 3 veces al día en una zona de disponibilidad distinta un export de la base de datos sobre el servicio EFS.

Con el servicio mencionado de Amazon Web Services, ITS Software garantiza la disponibilidad, seguridad y el buen rendimiento tanto de la información como de cada de los módulos que se encuentran en la nube. Si deseas conocer más acerca de ITS Software Contable, Administrativo y de Facturación, para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, da clic aquí para solicitar asesoría.

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Este servicio debe ser contratado directamente con Samsung, quién proporcionará unas credenciales de uso que se configuran en ITS. Una vez se haya configurado eso, a cada artículo se debe agregar la Referencia FlixMedia en el campo “Ref. Flixmedia”. Para comprobar que la referencia esté correcta y visualizar de forma previa lo que se mostrará en el E-commerce se debe dar clic en el botón del mundo.

En el E-Commerce la información del Flix Media se observa accediendo a la opción “Ver Detalles” de cada artículo.

A partir de la sección “Descripción”

Atentamente,

Equipo ITS

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Estas modalidades de robo afectan el mercado legal, pues con el dinero que pierden dejan de darle la oportunidad de contratar más cargos y dinamizar la economía.Por otra parte, están los robos directamente a las cajas, y no precisamente se trata del encapuchado que llega a apuntarle con un arma y a obligar al empleado a entregarle el producido; me estoy refiriendo al famoso ‘cambiazo’ de billete falso, o de uno de mayor valor. Cajeros que por su presión en el trabajo no prestan atención de la cantidad del dinero recibida, se dejan sembrar la duda del cliente que asegura que le devolvió los vueltos de un billete de menor denominación del que pagó, o aquel cliente ‘descuidado’ que no recuerda con cuánto pagó y el cajero ya ha ingresado el dinero y también entra en un estado de confusión, todas estas situaciones también representan desfalco a la empresa aunque, por lo general, le corresponde al empleado asumir estas equivocaciones.

ITS CONTABLE va más allá de esto, y estando a la vanguardia de la tecnología, ofrece a sus usuarios la oportunidad de grabar en tiempo real todo el proceso de pago, desde el momento que el cajero recibe el dinero una cámara le estará registrando todos los movimientos hasta la entrega de la factura al cliente, y en caso de suceder una de las eventualidades del anterior párrafo, con un botón podrá revisar instantáneamente el video guardado.

Esto mostrará a sus clientes que es una empresa que está innovando y le dará inseguridad a quien vaya con intensiones deshonestas. Así mismo, cuenta con un sistema de lector de código de barras que evitará un registro equivocado de la mercancía en existencia y la que se encuentra en el sistema, otorgando un permiso especial de un superior para hacer estos cambios.

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